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Ce texte est une traduction automatique du texte allemand. Le texte allemand fait foi, tandis que le texte anglais est fourni à titre indicatif uniquement.

Table des matières

1. Portée

2. Conclusion du contrat

3. Droit de rétractation

4. Tarifs et conditions de paiement

5. Conditions de livraison et d'expédition

6. Octroi de droits d'utilisation de contenus numériques

7. Réserve de propriété

8. Responsabilité pour les défauts (garantie)

9. Responsabilité

10. Utilisation de bons promotionnels

11. Échange de chèques cadeaux

12. Loi applicable

13. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Portée

1.1Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de la Librairie du Goetheanum e.V. (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») avec le Vendeur concernant les biens présentés dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions générales propres au Client est par les présentes exclue, sauf convention contraire.

1.2Les présentes Conditions générales s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de supports physiques de données servant exclusivement de supports de contenu numérique, sauf convention contraire. Le contenu numérique, tel que défini par les présentes Conditions générales, désigne les données créées et fournies sous forme numérique.

1.3Les présentes conditions générales s'appliquent également aux contrats de livraison de bons, sauf convention contraire.

1.4Les présentes Conditions générales s'appliquent par analogie aux contrats de fourniture de contenu numérique, sauf convention contraire. Le contenu numérique, tel que défini par les présentes Conditions générales, désigne les données créées et fournies sous forme numérique.

1,5Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.6Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre ferme par le client.

2.2Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les articles sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé la commande électronique, le client soumet une offre contractuelle ferme pour les articles contenus dans son panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Il peut également soumettre son offre au vendeur par e-mail, via le formulaire de contact en ligne, par courrier ou par téléphone.

2.3Le vendeur peut accepter l’offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou

• en livrant les marchandises commandées au client, la réception des marchandises par le client étant déterminante, ou

• en demandant le paiement au client après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de son envoi par le client et expire à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence de dissiper l'engagement du client.

2.4Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adressehttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-fullou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adressehttps://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-fullSi le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare par la présente accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2,5Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne le rendra plus accessible après ce délai. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site web du vendeur et pourront y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant les identifiants correspondants.

2.6Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des touches habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.

2.7Plusieurs langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection de la langue est affichée dans la boutique en ligne.

2.8Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande puissent être délivrés.

3) Droit de rétractation

3.1Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

3.2Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans la politique d’annulation du vendeur.

3.3Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas membres d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile unique et l'adresse de livraison se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement

4.1Sauf mention contraire dans la description du produit, les prix indiqués sont des prix totaux TTC. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit.

4.2Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, non imputables au vendeur et à la charge du client. Il s'agit notamment des frais liés aux transferts d'argent via des établissements de crédit (frais de virement, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). De tels frais peuvent également survenir pour les transferts d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.

4.3Les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4Si vous choisissez le paiement sur facture, le prix d'achat est dû après livraison et facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat est payable sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le paiement sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si ce volume est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client des éventuelles restrictions de paiement correspondantes dans les informations de paiement de la boutique en ligne.

4,5En choisissant le mode de paiement « Facture PayPal », le vendeur cède sa créance à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal effectuera une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser le mode de paiement « Facture PayPal » au client en cas de résultat négatif. Si le mode de paiement « Facture PayPal » est approuvé par PayPal, le client doit régler le montant de la facture à PayPal dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, sauf si PayPal indique un délai de paiement différent. Dans ce cas, le client ne peut payer à PayPal qu'avec effet libératoire. Cependant, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple concernant les marchandises, les délais de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les avis d'annulation et les retours, ou les avoirs. Par ailleurs, les Conditions générales d'utilisation du service d'achat sur compte de PayPal s'appliquent ; elles sont disponibles à l'adresse suivante :https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée par le vendeur lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.

5.2Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supportera les frais raisonnables engagés par le vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les frais de retour sont soumis aux dispositions de la politique d'annulation du vendeur.

5.3Si le client est un entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus lui est transféré dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus n'est généralement transféré au client qu'au moment de la remise des biens à lui-même ou à une personne autorisée à les recevoir. Néanmoins, pour les consommateurs, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus est également transféré au client dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, si le client a mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement désigné cette personne ou institution auprès du client.

5.4Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inadéquate. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique, en toute diligence. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

5.5Si le vendeur propose le retrait des marchandises, le client peut retirer les marchandises commandées à l'adresse indiquée par le vendeur pendant les heures d'ouverture indiquées. Dans ce cas, aucuns frais de livraison ne seront facturés.

5.6Les bons sont remis au client comme suit :

• par téléchargement

• par e-mail

5.7Le contenu numérique est fourni au client comme suit :

- par téléchargement

6) Octroi de droits d'utilisation de contenus numériques

6.1Sauf indication contraire dans la description du contenu de la boutique en ligne du Vendeur, le Vendeur accorde au Client le droit non exclusif, géographiquement et temporellement illimité d'utiliser le contenu fourni exclusivement à des fins privées.

6.2Le transfert du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du cadre des présentes conditions générales n'est pas autorisé, sauf si le vendeur a accepté un transfert de la licence contractuelle au tiers.

6.3Dans la mesure où le contrat porte sur la fourniture ponctuelle de contenu numérique, l'octroi des droits ne prend effet qu'après le paiement intégral du montant dû par le client. Le vendeur peut également autoriser provisoirement l'utilisation du contenu contractuel avant cette date. Cette autorisation provisoire ne constitue pas un transfert de droits.

7) Réserve de propriété

Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

8) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Sauf disposition contraire des dispositions suivantes, la responsabilité légale pour défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens :

8.1Si le client agit en tant qu’entrepreneur,

• le vendeur a le choix du type d'exécution ultérieure ;

• Pour les marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations au titre de la garantie est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;

• Pour les biens d’occasion, les réclamations de garantie sont exclues ;

• Le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

8.2Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas

• pour les demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais par le client,

• dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut,

• pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité,

• pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de biens comportant des éléments numériques.

8.3En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.

8.4Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. À défaut, ses droits légaux ou contractuels pour défauts seront sans effet.

9) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement des frais comme suit :

9.1Le vendeur est responsable sans limitation pour toute raison légale

• en cas d'intention ou de négligence grave,

• en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,

• sur la base d'une promesse de garantie, sauf convention contraire,

• en raison d'une responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles, sauf si la responsabilité illimitée s'applique conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat impose au vendeur, conformément à son contenu, pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.

9.3Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.

9.4Les dispositions de responsabilité ci-dessus s’appliquent également à la responsabilité du vendeur envers ses auxiliaires d’exécution et ses représentants légaux.

10) Utilisation de bons promotionnels

10.1Les bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre de campagnes promotionnelles ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le Client (ci-après « bons d'achat promotionnels ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

10.2Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

10.3Certains produits peuvent être exclus de la promotion du bon si une restriction correspondante découle du contenu du bon promotionnel.

10.4Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun crédit ultérieur n'est possible.

10,5Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

10.6La valeur des articles doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

10.7Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur peut être utilisé pour régler la différence.

10,8Le solde d'un bon promotionnel ne sera pas versé en espèces et ne portera pas d'intérêts.

10,9Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

10.10Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut dégager le titulaire de sa responsabilité en effectuant un paiement à celui qui utilise le bon promotionnel dans sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou a méconnu par négligence grave l'incapacité, la capacité ou le pouvoir du titulaire de le représenter.

11) Échange de chèques cadeaux

11.1Les bons d'achat pouvant être achetés via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après « Bons cadeaux ») ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du Vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

11.2Les chèques-cadeaux et leur solde restant sont utilisables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat. Le solde restant sera crédité au client jusqu'à sa date d'expiration.

11.3Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation de la commande. Aucun paiement ultérieur n'est possible.

11.4Un seul bon cadeau peut être utilisé par commande.

11,5Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des biens et non pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.

11.6Si la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, un des autres moyens de paiement proposés par le vendeur peut être utilisé pour régler la différence.

11.7Le solde d'un bon cadeau ne sera pas versé en espèces et ne produira pas d'intérêts.

11,8Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut libérer le titulaire de sa responsabilité en effectuant un paiement à celui qui utilise le bon cadeau dans sa boutique en ligne. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou a méconnu par négligence grave l'incapacité, la capacité ou le pouvoir du titulaire de le représenter.

12) Loi applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la Confédération suisse, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays où le consommateur a sa résidence habituelle.

13) Modes alternatifs de résolution des conflits

Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.